Contact Management

URMĂREȘTE TOTUL INSTANT

Păstrează un singur profil al clientului, accesibil tuturor celor din firmă. Fii sigur că ai aceleași date de contact actualizate ca și cei din departamentele de servicii sau marketing. Fii mai bine informat printr-o bază de date comună -- asta înseamnă CRM.

Fluxul de vânzări

TABLOUL DE BORD AL FLUXULUI DE VÂNZĂRI

Fii la curent cu toate activitățile echipei - stadiul negocierilor, produse, competiție, oferte de preț și multe altele. Vezi ultimele ponturi și rămâi conectat cu oamenii și informațiile de care ai nevoie pentru a finaliza fiecare vânzare.

Marketing Automatizat

CAMPANII NELIMITATE

Unelte puternice de marketing prin e-mail, sms și materiale tipărite, inclusiv campanii de marketing prin email prin mesaje în format HTML sau simplu, cu atașamente și răspuns automat. Vă oferim și campanii prin materiale tipărite, management direct al email-urilor și multe altele.

Devino Mobil

ORICE DISPOZITIV

Funcționează pe orice dispozitiv, este nevoie doar să pornești browserul și să te conectezi la site-ul nostru securizat. Adaugă Free CRM la favorite pentru un acces facil de fiecare dată; peste 20% dintre utilizatorii noștri folosesc tablete sau smartphone-uri.

Companii & Contacte

Este ușor să urmărești conturi și lead-uri atât în B2B cât și în B2C. Fie că te ocupi de produse sau de servicii, CRMPRO.com le monitorizează pe toate cu ușurință, la nivel de Companie sau Contact. CRMPRO asigură un acces rapid la toate datele importante de cont, inclusiv contacte cheie, istoricul discuțiilor, documente partajate, partenerii contului și altele. Ți se oferă toate informațiile despre fiecare contact, de la oportunități și istoricul campaniei până la detalii de socializare.

Fluxul de Afaceri și Vânzări

Beneficiază de o vedere de ansamblu a tuturor vânzărilor prin tabloul de bord al vânzărilor și aplicația care le urmărește. Află care este ciclul de vânzări al fiecărui cumpărător, valoarea afacerii, istoricul contactului, chiar și informații despre competiție care te ajută să formulezi mesaje CRM mai eficiente. Reports & Dashboards oferă o sinteză clară și ușor de înțeles a tot ce se întâmplă.

Apeluri & Voce

Spre deosebire de alte sisteme, CRMPRO.com oferă unelte puternice de urmărire a apelurilor, apeluri programate și automate. Majoritatea celorlalte sisteme CRM nu includ scheme de apeluri, apeluri repetate și programate sau raportarea apelurilor prin facilități detaliate de tip call-center. Produsul nostru VoiceCRM se bazează pe cea mai recentă tehnologie WebRTC, care permite apelarea oricărui număr doar printr-un click. Încearcă apelurile vocale chiar azi.

Formulare

Formularele sunt chestionare cu întrebări și răspunsuri. Ele pot fi și formulare telefonice, în care raspunsurile sunt introduse de către personalul de vânzări. Le puteți trimite și clienților printr-un link spre o pagina web, pentru a afla părerea lor. Este ușor să creați formulare și chestionare folosind modelele noastre standard care sunt ușor de înțeles și completat. Odată ce ați finalizat crearea unui formular, veți primi un link către pagina lui pentru a-l putea distribui.

Rapoarte

Rapoartele noastre vă permit să estimați eficacitatea soluțiilor software și eficiența personalului de vânzări în ciclul curent. Alte rapoarte arată rata de folosire a sistemului de către fiecare membru al echipei. Aflați dacă este nevoie de training suplimentar sau mai multă personalizare a aplicației pentru ca fiecare membru al echipei să o poată folosi mai eficient în operațiunile zilnice.

Campanii de Marketing

Puteți dezvolta campanii personalizate de marketing bazate pe profilul și istoricul clientului. Executați campanii nelimitate prin email pentru a anunța promoții temporare și alte oportunități. Urmăriți marketingul în timp real și îmbunătățiți generarea de lead-uri. Sunt incluse campanii prin email, telefon, SMS și materiale tipărite. Folosiți funcția Promoții pentru a urmări clienții loiali și a-i răsplăti prin beneficii.

Urmărirea Sarcinilor și Evenimentelor

Urmăriți sarcinile, evenimentele și vânzările pentru a avea o estimare corectă a timpului investit de dumneavoastră sau membrii echipei în fiecare afacere. Importați sarcinile în CRMPRO pentru a permite echipei să lucreze mai eficient împreună pentru a finaliza contracte și a rezolva orice fel de probleme. Managerii pot supraveghea mai bine calitatea serviciilor, satisfacția clientului și timpul de răspuns. Membrii echipei sunt mai bine organizați, de la început până la sfârșit, în finalizarea afacerilor și asistența clienților.

Import & Export de Date

CRMPRO.com poate importa și exporta date la fel ca orice alt program. Fie că folosiți Excel sau doriți să convertiți o veche bază de date ACT, este ușor să folosiți funcția simplă Import pentru a adăuga aceste informații. Se pot importa și informații complexe, cum ar fi date relaționale personalizate de pe Salesforce.com. Pe CRMPRO se pot migra și aplicații de business, nu doar vechi fișiere Excel. Datele din CRMPRO pot fi desigur exportate oricând, trebuie doar să alegeți formatul dorit, opțiunile includ Excel nativ și alte formate.

Marketing Direct

CRMPRO.com suporta campanii directe de marketing prin email sau mail merge. Folosind integrarea avansata cu Microsoft Word, se pot crea formate personalizate care sunt ulterior expediate îmasa prin campanii email, utilizâ datele din CRM care sunt completate î?ablonul din Word. Vre?i sa extinde?i campania prin SMS sau sa trimite?i mesaje SMS unor grupuri? Nimic mai simplu prin op?iunile de campanii de marketing prin SMS ale CRMPRO.

Alerte și Memento

CRMPRO vă poate reaminti despre următoarele întâlniri și evenimente prin email, SMS sau ferestre pop-up pe ecran. Puteți seta alerte în multe moduri diferite folosind diverse acțiuni. De exemplu, atunci când anumite date sunt introduse, modificate sau șterse, membrii echipei pot primi alerte și actualizări instant de la CRM. Managerii și reprezentanții de vânzări sunt mereu la curent cu ultimele modificări din sistem, folosind sistemul de reguli și alerte. Există și alte sisteme puternice de alerte și reamintiri, bazate pe calendar sau statutul unei sarcini, care pot transmite ultimele informații membrilor echipei sau chiar și unor contacte externe.

Pe Mobil - iOS & Android

CRMPRO funcționează excelent pe telefoane mobile și tablete în mod nativ. Nu este nevoie decât să porniți browserul, fără să descărcați nici o aplicație. CRMPRO merge foarte bine și pe tablete. Cel mai simplu este să salvați site-ul la scurtături sau favorite pentru a-l putea aceesa de oriunde, pe orice dispozitiv.

Calendarul de Grup

Calendarul de grup al CRMPRO este o modalitate excelentă de a organiza și urmări programul zilnic al dumneavoastră și al angajaților, activitățile lunare, întâlnirile cu clienții, apeluri programate și orice altceva. Puteți urmări evenimentele care urmează, crea sarcini, introduce note, atașa fișiere la activitățile din calendar, asocia intrările din calendar cu cu unul sau mai multe contacte și delega sarcini către unul sau mai mulți membri ai echipei.

Documente

Funcțiile nostre de management și arhivare a documentelor sunt o modalitate sigură de a centraliza toate fișierele necesare, printr-o utilizare ușoară de tip point-and-click. Membrii echipei pot accesa rapid contracte, literatură de marketing sau vânzări, formulare standard, aplicații software sau orice alt tip de fișier din orice locație de pe glob.

Securitate & Backup

CRMPRO permite exportul de date în orice moment și oricând se poate obține versiunea curentă a tuturor datelor. Clienții versiunii profesionale pot folosi și opțiunea de backup total printr-un singur click, care arhivează toate datele CRM într-un singur fișier zip. Există și posibilitatea de backup a arhivei de documente printr-un singur click, pentru a descărca și salva separat toate fișierele și datele importante printr-o simplă operațiune. De asemenea, CRMPRO folosește codare la standarde militare SSL pe 128 de biți și dispune de cele mai sigure servere din lume.

Asistență Clienți

Asistența integrată pentru clienți la nivel de organizație oferă o mai bună coordonare a sistemelor de Vânzări și Asistență Clienți într-un singur sistem integrat. Integrarea între Vânzări și suportul post-vânzări ajută compania să rezolve mai repede sesizările clienților, îmbunătățind gradul de satisfacție al acestora, vânzările adiționale și achiziționarea de produse mai scumpe în viitor.